Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 21 augusti 2026

På ULLVORA vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan beskriver vi villkoren för returer, ångerrätt, reklamationer och återbetalningar.

30 dagars returrätt

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning.

För att begära en retur kontaktar du oss på xzijja@ullvora.com och anger:

  • Ditt namn

  • Ordernummer

  • Vilken produkt du vill returnera

  • En kort beskrivning av ditt ärende

Du behöver inte ange något skäl när du använder din lagstadgade ångerrätt.

Skicka inte tillbaka en produkt innan du har kontaktat oss och fått returinstruktioner samt korrekt returadress. Returer som skickas utan föregående kontakt kan ta längre tid att behandla.

Lagstadgad ångerrätt

Som konsument har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tog emot produkten.

Under ångerfristen får du undersöka produkten på ungefär samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om produkten har använts eller hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett avdrag göras för eventuell värdeminskning.

För returer som begärs efter den lagstadgade ångerfristen men inom vår frivilliga returperiod på 30 dagar måste produkten vara:

  • Oanvänd, otvättad och i ursprungligt skick

  • Fri från fläckar, dofter, hår och andra tecken på användning

  • Försedd med samtliga originaletiketter

  • Returnerad i sin originalförpackning när det är möjligt

  • Åtföljd av ordernummer eller annat köpbevis

Returfrakt

Vid ångrat köp eller retur av andra skäl än fel på produkten ansvarar kunden för den direkta kostnaden för returfrakten.

Vi rekommenderar att returen skickas med en spårbar frakttjänst. ULLVORA ansvarar inte för returförsändelser som försvinner eller skadas under transport när kunden själv har valt transportör.

Om produkten är defekt, transportskadad eller felaktigt levererad står ULLVORA för en rimlig returfraktkostnad. Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten så att vi kan ge dig rätt instruktioner.

Vi tar inte ut någon retur- eller återlageravgift.

Skadade, defekta eller felaktiga produkter

Kontrollera din beställning när den levereras. Kontakta oss så snart som möjligt om produkten är skadad, defekt eller inte motsvarar det du beställde.

Skicka följande till xzijja@ullvora.com:

  • Ditt ordernummer

  • En beskrivning av problemet

  • Tydliga bilder på produkten och förpackningen

Vi bedömer ärendet och erbjuder, beroende på omständigheterna, ersättningsprodukt, reparation, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med tillämpliga konsumentregler.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Vid användning av den lagstadgade ångerrätten genomförs återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi informerades om ditt beslut att frånträda köpet. Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Din bank eller kortutgivare kan behöva ytterligare tid för att registrera beloppet på ditt konto.

Om hela beställningen returneras inom den lagstadgade ångerfristen återbetalas även kostnaden för standardleveransen. Eventuella tilläggskostnader för expressleverans eller ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Byten

Vi hanterar inte direkta produktbyten. Det snabbaste sättet att få en annan färg eller produkt är att returnera den ursprungliga produkten och göra en ny beställning.

Undantag

Returrätten gäller normalt inte för:

  • Produkter som har specialtillverkats eller tydligt anpassats efter kundens personliga önskemål

  • Presentkort

  • Produkter som inte kan returneras på grund av deras skick efter användning, utöver vad som tillåts enligt lag

Produkter som köpts till rabatterat pris omfattas av samma lagstadgade ångerrätt som produkter till ordinarie pris.

Ändring eller annullering av beställning

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller annullera en beställning. Vi försöker hjälpa dig, men kan inte garantera att en beställning kan ändras eller annulleras efter att behandlingen eller leveransen har påbörjats.

Leveranstid

Den beräknade leveranstiden är normalt 5–10 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats och skickats.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av transportörsförseningar, helgdagar, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Kundservice

E-post: xzijja@ullvora.com

Öppettider:

Måndag–fredag: 09.00–17.00, Central Time (CT)
Lördag–söndag: Stängt

Företagsinformation

ULLVORA drivs av:

APPAREL APEX LLC
Andrew Clay Robinson, Sole Member
1524 Prier Ln
Webb City, MO 64870
United States

E-post: xzijja@ullvora.com