FAQ

Hur lång är leveranstiden?

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Leveransen tar normalt ytterligare 5–10 arbetsdagar.

Vad kostar leveransen?

Standardfrakten kostar 3 EUR. Beställningar på minst 30 EUR levereras kostnadsfritt.

Vart levererar ni?

Vi levererar för närvarande till adresser inom Sverige.

Hur spårar jag min beställning?

När beställningen har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation, när sådan finns tillgänglig.

Kan jag ändra eller annullera min beställning?

Kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera ändringar efter att beställningen har börjat behandlas.

Kan jag returnera en produkt?

Ja. Vi erbjuder 30 dagars returrätt från dagen du tar emot beställningen. Fullständiga villkor finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Vem betalar returfrakten?

Kunden betalar returfrakten vid ett vanligt ångrat köp. Om produkten är skadad, defekt eller felaktigt levererad står ULLVORA för en rimlig returfraktkostnad.

Hur tar jag hand om produkten?

Följ alltid skötselråden på produktetiketten och produktsidan. Ull- och kashmirprodukter bör hanteras varsamt.

Hur kontaktar jag er?

E-post: xzijja@ullvora.com

Kundservice: måndag–fredag, 09.00–17.00 Central Time (CT). Lördag och söndag är kundservicen stängd.